永利皇宫463cc招标公告
根据医院业务发展需求,我院公开招标医院信息数据库维保公司一家。欢迎有实力的公司参加投标,现将有关事项通知如下:
一、项目编号:GLSZYYY202003
二、项目名称:永利皇宫463cc医院信息数据库维保公司一家
三、报名人必须提供: 具有本次采购项目经营质资,经营企业许可证、企业法人营业执照、组织机构代码证、法人及被委托人身份证复印件、社保证明复印件、企业授权委托书原件。
四、报名时间、地点:2020年1月7日至2020年1月13日正常上班时间。 地点:桂林市临桂路2号永利皇宫463cc门诊楼7楼设备科。
五、联系人及电话:陈老师 0773-2813487, 传真:0773-2811070。
六、要求:
1 、报名提供报名表,注明报名项目名称,联系方式,用A4纸打印、加盖公章。提供完整有效的资质证明文件(以上投标人资格要求)。加盖公章,否则报名无效。(报名表见附件二)
2、议标会上提交标书正本1份、副本8份。必须提供详细维保服务方案,否则投标无效。
3、议标采用完整唯一报价,请盖公司公章后自备信封封好,议标会上交工作人员,未盖公章投标无效。
永利皇宫463cc
2020年1月7日
附件一:永利皇宫463cc信息数据库维保需求:
永利皇宫463cc信息数据库及关联的应用系统重要程度非常高,为了确保整个应用系统运行环境包括服务器及数据库的运维安全,为保证我院信息系统的可靠性和安全性,提高应急响应能力,我院需专业的数据库维护服务。
一、维护服务内容及要求:
1、数据库管理支持:
数据库管理及对数据库使用支持方面的技能交流
对系统 LOG 及相关统计数据分析,预防严重问题的出现
提供最新补丁集建议和相关准备和协调工作
检查系统备份/恢复计划
协调计划 DBA 工作
数据库性能监控、数据库性能优化。
检查数据库空间的使用情况,提供对存储空间增长需求的预估,协助进行数据库空间的规划管理。
数据库性能的评估和检测,提出潜在问题的警告;
数据库安全及用户的管理,发现并排除数据库安全隐患。
2、数据安全保障:
备份与恢复计划的测试
完善备份策略,根据实际情况完善备份与恢复
检查备份状况,保障备份实时性
部署操作系统、数据库性能监控工具,找出瓶颈、给出优化建议,解决遇到的性能问题。提供一段时间内的数据库系统负载、CPU、IO、内存的趋势图。
熟悉监控工具OEM Grid Control的安装、配置。
对于维护期内出现的疑难(或重大)故障,将在故障发生后1周内提交《故障案例分析报告》,并现场讲解故障的起因及故障解决方案,提供预防类似故障再次发生的专家建议。
3、数据库规划:
数据库硬件规划与调整
数据库空间使用规划和管理
数据库参数规划
4、完善oracle运维机制:
根据用户实际情况制定适合的oracle维护机制
根据用户情况提供相应监控脚本与监控软件
建立维护管理相关文档
协助建立DBA的工作手册及工作流程;
5、数据库巡检:
系统和数据库的可用性数据库的可用性
系统和数据库的完整性
系统、数据库和应用的性能分析
对系统整体架构评测分析
定位系统中潜在的风险
基于系统运行情况提供性能分析报告
及时预防问题发生,保障系统高可用性、高稳定性
对巡检过程中存在的各种问题进行报告、解决,为信息管理部门领导及应用系统责任人提供详细的巡检报告书。
每年不少于两次对各应用系统进行备份数据可用性测试,每年协助采购人进行不少于一次数据备份恢复演练,包括但不限于以下内容:
①制定切实可行的数据库备份、恢复及归档日志挖掘方案,验证备份文件有效完整性;
②定期测试备份数据的有效性;
③协助采购人进行应用系统数据恢复演练,通过具体的恢复实验,协助采购人验证具体的备份是否有效,以及演示如何使用备份进行不同级别的恢复;
④根据采购人要求,对指定的归档日志进行挖掘,还原操作痕迹;
⑤周期性评估数据增量、备份时间变化、恢复时间变化,根据变化调整备份恢复策略;
⑥生成全面的备份恢复机制文档、应急处理文档、操作过程文档等。
6、性能优化:
针对数据库巡检发现的问题,制订优化方案
根据业务系统特定问题,制订优化方案
与用户沟通方案原理与优缺点,根据用户实际情况选择最适合的优化方案
具备完善的ORACLE、SQL Server性能调优方案及案例。每季度至少一次数据库性能诊断及调优服务,对ORACLE、SQL Server数据库各种性能监控统计信息进行分析,查找、诊断应用系统数据库中存在的性能瓶颈;针对应用系统数据库存在的性能瓶颈进行调整,提高系统运行效率。并对监控调优过程生成完善的文档报告。
7、技术咨询:
提供信息化架构、软件原理探讨、软件部署、软件优化、数据分析、等技术咨询。
新系统实施方案优缺点分析
新系统数据库与硬件规划建议
新系统实施技术支持
咨询、技术方案审核;
技术方案审核由具有丰富工作经验的资深工程师根据采购人要求,给出审核意见和建议,出具审核报告,包括但不限于以下内容:
①技术咨询,技术指导;
②技术实现方式的改良建议;
③数据库端程序的设计;
④系统部署等技术方案;
⑤数据容灾等技术方案;
⑥数据备份恢复等技术方案;
⑦数据安全等技术方案;
⑧从技术可行性、性能评估等方面给出意见和建议。
8、故障处理:
协助用户分析系统运行中产生的故障原因
及时处理oracle故障,保障系统稳定运行
9、灾备管理:
协助客户完善灾备方案
根据客户实际环境搭建最适合的灾备
维护灾备与灾难时灾备启用与管理
根据实际情况调整数据库备份策略。负责RMAN备份脚本编写,将Rman备份恢复至异机,检查备份的完整型、有效性。
检查数据库备份和恢复步骤及完整性,提供完整的数据库备份和恢复解决方案;
制订、协助实施数据库备份与恢复方案。
对现有的数据库进行RAC、Data Guard(DG)容灾机制咨询服务,并承诺服务期内提供一次免费的双活、容灾搭建实施服务,以保障院内业务系统正常运行。
10、Oracle技术培训:
与用户沟通根据用户实际情况与用户需求编制培训教程,在客户现场进行为期3天培训。
二、服务方式
1、故障及时处理
电话5分钟内响应,15分钟内远程协助处理,30分钟内故障处理完成。接到故障通知后无法在1小时内远程处理故障,需在4个小时内到医院现场处理。故障2小时内未能完成,公司二线负责处理
故障处理次数无限,现场处理次数无限
2、上门服务数据库巡检
每月一次上门巡检,现场服务时间不低于2天;每月巡检时对系统存在的风险与隐患及时排除;每月巡检时跟客户技术人员沟通,及时响应客户要求与技术讲解;巡检结束后7天内提交巡检报告。
3、上门服务数据库安全加固
合同签订后一个月内,根据客户实际情况搭建最符合客户的灾备环境;合同签订后7天内,完善客户的数据库备份机制;合同签订后7天内,完善数据库管理机制对存在的漏洞与缺陷及时进行预防与杜绝
4、按排工程师在医院现场进行数据库培训
与客户交流根据客户实际情况制订培训内容与培训计划;根据客户实际情况,进行数据库技术培训;帮助客户提升数据库管理能力、管理意识。
5、服务数据库范围
医院所有在用数据库,包括ORACLE、SQLSRVE等。
三、商务要求
1、服务公司为本项目配置2名在广西工作的oracle ocp数据库认证工程师;
2、出现故障后数据库服务公司无法及时解决故障,影响医院系统正常运行。医院有权请行业其它数据库服务商处理,产生的相关费用全部由服务公司支付。
3、医院在以下情况下可中止服务合同:(服务费用:已服务月数/12月 * 合同金额):出现重大故障,导致医院HIS、EMR等核心系统业务中断;出现重大故障,导致医院业务数据丢失;出现3次因服务能力或服务不及时,导致医院业务受影响;利用工作之便盗取医院数据或窃卖医院数据。
4、因服务能力不足导致重大故障,严重影响医院系统安全。医院有权扣除全部服务费用,已支付费用需全部退还。
5、本项目服务费用预算12万元/年.12月(包干价),投标超过预算价投标无效。
6、付款方式:每服务1个季度后由信息科审核服务质量,中标人开具正规发票交医院后30日内支付上一季度服务费用。
7、投标人应充分理解我院信息数据库维保要求,必须满足以上全部服务内容。
附件二:招标会报名表
报名表
项目名称: | 项目编号:GLSZYYY202003 |
联系人(授权人): | 电话: 邮箱: |
项目名称 | |
报名商家全称: 盖章 时间:2020年1月 日 |
注:
1、商家认真填写,报名时和相关材料一并交至设备科,报名后不能更改,报名材料经医院审核通过后即为报名成功。提供三甲医院数据库维保合同复印件2份;
2、报名为委托代理人的必须提供由县级以上(含县级)社会养老保险经办机构出具的投标人为委托代理人交纳的2019年10月—2019年12月任何一月社保证明复印件。经核查如为虚假材料的,该投标公司将上报市采购办并列为黑名单,1年内不允许参加我院投标。